Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, 18 Aralık tarihinden bu yana Van Edremit Erenkent Mahallesi 2. Etap CV:5 Daire:12 adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Mobil uygulamada ve müşteri hizmetlerinde sürekli 'genel arıza' olduğuna dair bilgi veriliyor; ancak günlerdir hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde yalnızca mobil uygulamada gördüğüm genel arıza bilgisinin tekrar edilmesi dışında hiçbir somut adım, açıklama ya da çözüm sunulmadı. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih de paylaşılmıyor.

1780986261 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin artık bir an önce son bulmasını, arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.