Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Uzayan Arıza Nedeniyle Sürekli İnternetsiz Kalmak Ve Yetersiz Destek

ID:34599725

Uzayan Arıza Nedeniyle Sürekli İnternetsiz Kalmak Ve Yetersiz Destek

Berk

19 Aralık 2025 10:22

620

Türk Telekom sabit internet hattım için 50 Mbps hızında hizmet alıyorum. 08.12.2025 tarihinde başlayan bölgesel arıza nedeniyle internetim kesildi ve tarafıma 18.12.2025 tarihine kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi. Bu tarihte arandığımda ise arızanın 19.12.2025 tarihine, daha sonra da 29.12.2025 tarihine kadar uzatıldığı söylendi ancak hala evimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca, neredeyse 50 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “bekleyeceksiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Teknik ekip eve gelip kontrol etti, “sorununuz çözülmüştür” denildi ancak internetim hiç düzelmedi, sorun aynen devam ediyor. Evimde internet olmadığı için telefonlarımda da paketlerim tamamen bitti, buna rağmen tarafıma düzgün bir geçici çözüm de sunulmuyor. Sadece haftada bir gün, hatta en fazla 5 GB internet verebileceklerini söylüyorlar, bu da yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Hizmet kalitesinden, müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden ve teknik ekibin yavaşlığından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. İhtiyacım olan tek şey, mevcut arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, evimde kesintisiz internet hizmeti alabilmek istiyorum.

Destekleyenler

Arif

Hüseyin

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

Sinan

Türk Telekom

28 Kasım 2025 11:37

169

Türk Telekom 50 Mbps ev internet aboneliğimde, 10.11.2025 ve 18.11.2025 tarihlerindeki ikinci kayıt başvurularından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir internet yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her aradığımızda "bugün-yarın yapıl...

gunlerdir-cozulemeyen-internet-kesintisi-ve-fatura-magduriyeti-1.jpg

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi İşimi Ve Projelerimi Sekteye Uğrattı

Yusuf

Türk Telekom

08 Aralık 2025 10:11

508

Türk Telekom’un 50 Mbps ev internet aboneliğim için 04.12.2025 tarihinden beri kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de verilen tarihlerde sorun çözüldü, sadece her seferinde çözüm tarihi ileriye atıldı. Bu dönemde...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Çözüm Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Ali

Türk Telekom

26 Eylül 2025 20:01

507

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 10.06.2025 tarihinden beri, her ay yaklaşık 10 gün boyunca internetim kesiliyor. Özellikle her ayın 10-20’si veya 20-30’u arasında değişen bu kesintiler nedeniyle mağdur oluyorum. Sorunun sebebi olarak sürekli “bölgesel arıza” deniyor, ancak hiçbir d...

surekli-tekrarlayan-internet-kesintileri-ve-yetersiz-cozum-sureci-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Ferit

Türk Telekom

07 Aralık 2025 09:11

719

04.12.2025 sabah saatlerinden itibaren ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Daha önce de ara ara kopmalar yaşasam da ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde ...

1 Destek

Türk Telekom'da Günlerdir Süren İnternet Kesintisine Rağmen Hiçbir Çözüm Sunulmuyor

Muhammed

Türk Telekom

16 Aralık 2025 09:22

386

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps hızındaki internetim 12.12.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi. O günden bu yana evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne arızayla ilgilenen biri oldu ne de eve gelen bir ekip yönlendirildi. Bu süreçt...

turk-telekomda-gunlerdir-suren-internet-kesintisine-ragmen-hicbir-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek