to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yaklaşık iki ay önce ev interneti aldım. 90 m2’lik, büyük sayılmayacak bir evde oturuyorum. Modemin bulunduğu oda ve yakınındaki odalarda hız ve bağlantı iyi olmasına rağmen, modeme uzak odalarda internet hızı çok düşüyor, sık sık kopmalar oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Evin küçük olmasına rağmen birçok odada çekmeme sorunu beni özellikle rahatsız ediyor, çünkü çevremdeki pek çok kişinin interneti 2–3 kat mesafeden bile sorunsuz çekebiliyorken ben aynı ev içinde verim alamıyorum. İlk başta böyle bir sorun yoktu; zamanla bu odalardaki performans iyice bozuldu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantı kontrolü yapıldı ve evde “kör noktalar” olduğu, bu yüzden internet artırıcı tarzı ekstra bir cihaz almam gerektiği söylendi. 3.800–5.000 TL civarında bir cihaz almam gerektiği, istersem kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Ben ise bu duruma itiraz ederek, başvuruyu yaparken ya da kurulum sırasında bana böyle bir şeyden hiç bahsedilmediğini, kurulum ekibinin evde kapsama alanını kontrol etmediğini ve olası sorunlar hakkında bilgilendirilmediğimi dile getirdim. Buna rağmen bana tekrar modem kapatıp açmam, 5–10 dakika veya 24 saat beklemem gibi standart öneriler dışında bir çözüm sunulmadı.
Halihazırda internet için her ay 600–700 TL civarı bir ücret ödüyorum; buna ek olarak 3.000–5.000 TL arasında ekstra bir cihaz almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Kurulum aşamasında gerekli kontrollerin yapılmaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım bu sorunun Türk Telekom tarafından çözülmesini, gerekirse ekip gönderilerek ev içinde doğru keşfin yapılıp sorunun giderilmesini veya bu mümkün değilse taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır gün içinde tamamen rastgele zamanlarda, günde en az 20–25 defa kopma yaşıyorum. Televizyondan ve telefondan video izlerken sürekli donma oluyor, sosyal medyada bile sayfalar yüklenmiyor, interneti verimli şekilde kullanamaz ha...
28 Ağustos tarihinde Türk Telekom internet taahhüdüm sona erdiği için mobil uygulama üzerinden taahhüdümü yeniledim. İşlemin onaylanıp onaylanmadığını öğrenmek amacıyla internetten müşteri hizmetleri numarasını ararken karşıma 0850 901 07 45 numarası çıktı ve bu numarayı aradım. Telefonda kimlik bil...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 29.03.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Üç gündür ne televizyon, ne bilgisayar, ne de telefon üzerinden interneti kullanamıyorum. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece otomatik sistemle karş...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi’nde bulunmaktadır. 11.03.2026 tarihinde mahallemizden geçen bir kamyon, sokaktaki internet kablosunu kopardı ve o günden bu yana sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Fiber modem üzerinde “internet” ışığı sürekli kırm...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde son 3 gündür akşam saatlerinde düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Bu saatlerde internetim tamamen gidiyor ve hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiziksel bağlantı sorunu olduğunu, ekip yönlendireceklerini söylediler ancak bu...
Yorumlar