Üyelik Başlangıcı Öncesi Haksız Fatura Kesildiği İçin İade Talebi

07.11.2026 tarihinde Türk Telekom Tivibu Go Sinema Paketi üyeliği oluşturdum. Ancak henüz hizmetten yararlanmamış olmama rağmen tarafıma Tarkan A**** adına 139,90 TL tutarında fatura düzenlendi ve bu ücret tahsil edildi. Üstelik üyeliğim 7 Kasım’da başlamış olmasına rağmen faturada hizmet döneminin 01.11.2026 – 30.11.2026 olarak gösterildiğini görüyorum. Yani üyeliğim başlamadan önceki günler de ücretlendirme kapsamına alınmış durumda.

Hizmet kullanmadığım halde ücret tahsil edilmesini ve üyelik başlangıç tarihinden önceki dönemin faturalandırılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ücretlendirme koşullarının açık ve anlaşılır olması gerektiğini düşünüyorum ve burada bu ilkeye uygun davranılmadığını değerlendiriyorum.

Türk Telekom’dan üyeliğimin gerçek başlangıç tarihinin ve ücretlendirme esaslarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ücretlendirme başlangıcının hangi kritere göre 01.11.2026 olarak alındığının açıklanmasını, üyelik öncesi döneme ait herhangi bir ücret yansıtıldıysa bunların iptal edilmesini ve haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 139,90 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin genel bir açıklama ile değil, somut ve net bir çözümle giderilmesini bekliyorum.