Uyarı SMS’i Almadan 100 TL Fazla Ücret Yansıtıldı, Geri Ödeme Ve Önlem Talebi

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Hatlarımdan birinde bu dönem, dakikamın bittiğine dair hiçbir uyarı SMS’i almadan görüşmelere devam ettim ve sonrasında faturama yaklaşık 100 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde dakika aşımı öncesinde bilgilendirme yapılması gerekirken, herhangi bir uyarı almadan ücretlendirmeye devam edilmesinden şikayetçiyim.

Kayıtlı GSM hattım 0546*****29’dur. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretin faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.