Üsküdar’daki Yeni Binada 37 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Aktivasyon İhmali

İstanbul Üsküdar’daki yeni taşındığımız binada Türk Telekom’dan ev interneti altyapısının kurulmasını ve aktivasyonunun yapılmasını bekliyoruz. Yaklaşık 20 Temmuz’dan bu yana, yani 37 gündür binada hiçbir dairede internet hizmeti yok.

Binaya ilk altyapı kurulumu için başvurduktan sonra kablo bağlantılarının yapılması için fiziksel olarak müdürlüğe gitmek zorunda kaldım, ancak o zaman ekip yönlendirilip kablo bağlantıları yapıldı. Bu aşamadan sonra aktivasyon için herhangi bir adım atılmadı ve hâlâ internetsiz bekliyoruz.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşıp net bilgi almak imkansız, telefon üzerinden bilgi almanın hiçbir yolu yok, karşımızda doğrudan muhatap olabilecek bir birim bulamıyoruz. Süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadığı gibi, acil olarak tamamlanması gereken aktivasyon işlemi de bir türlü gerçekleşmiyor. İşimizi gücümüzü bırakıp sürekli müdürlüğe gitmemiz de mümkün değil.

Türk Telekom’un bu bölgede altyapı konusunda fiilen tekel konumunda olmasına rağmen, hizmeti alamıyor olmak ve böyle belirsizlik içinde bırakılmak bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Yeni binadaki tüm dairelerin bir an önce internete kavuşabilmesi için binanın internet altyapısının eksiksiz tamamlanmasını ve aktivasyon işlemlerinin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili doğrudan muhatap olabileceğimiz, bilgi alabileceğimiz bir birim veya yetkili ile iletişim kurulmasını istiyorum.