Uşak’ta Türk Telekom Sinyal Ve Ses Problemleri Çözülmediği Sürece Ücret Ödemek İstemiyorum

Türk Telekom hattı abonesiyim. Yaklaşık iki haftadır, Uşak merkezde hattımı kullandığım her yerde ciddi bir çekim ve ses sorunu yaşamaktayım. Gelen aramaları yanıtladığımda veya ben arama yaptığımda sesim karşı tarafa gitmiyor, karşı tarafın sesi ise bana sürekli kesik kesik ulaşıyor. Hattım üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Sorunun telefondan veya genel bir şebeke arızasından kaynaklanmadığını, aynı konumda bulunan diğer kişilerin hatlarında böyle bir problem yaşanmadığını kontrol ederek gördüm. Bu nedenle problemin bulunduğum bölgedeki baz istasyonu ya da şebeke altyapısından kaynaklandığı çok açık. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde “sorun yok” denilerek konu geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim bu süreçte, benden tam fatura bedeli tahsil edilmeye devam ediliyor. Kullanamadığım ve teknik aksaklık nedeniyle verim alamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bunun için de kesinlikle cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Bulunduğum bölgedeki sinyal ve altyapı sorununun ivedilikle incelenerek giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik incelemelerin yapılmasını, hizmet alamadığım günler için faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım için Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

İletişim için: N**** P**** – 546 *******67.