to read complaints and reviews, or file yours.Uşak'ta Altyapı Eksikliği Nedeniyle İki Aylık İnternetsiz Kalma
Uşak Merkez Atatürk Mahallesi 3. Kartal adresindeki yeni taşındığım binada iki aydır internet hizmeti alamıyorum. Binada altyapı olmadığı için Türk Telekom’a başvuru yaptım ancak çeşitli bahanelerle bağlantıyı bir türlü yapmadılar.
Türk Telekom yetkilileriyle yüz yüze görüştüğümde bağlantının yapılacağı söylendi. Ekipler binaya geldiklerinde bu kez bina kablosu ile ilgili sorun çıkardılar. Bunun üzerine müteahhit firma ile görüşüp, müteahhidin üzerine düşen yükümlülüğü yerine getirmesini sağladım ve bina içi kablolama yapıldı. Buna rağmen bu defa Türk Telekom ekipleri binaya altyapı sistemini kurmadan ayrıldılar ve süreç yine ilerlemedi.
İki aydır internetsiz bırakılmış durumdayım ve bu kadar sorumsuzluk karşısında gerçekten mağdurum. Atatürk Mahallesi 3. Kartal, Uşak Merkez adresindeki binaya Türk Telekom altyapısının bir an önce kurulmasını ve internet hizmetimin hemen aktif edilerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom’dan binama fiber altyapı kurulumu için başvuru yaptım ve yaklaşık 3 aydır beklememe rağmen hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Her aradığımda veya görüştüğümde altyapının tamamlanacağı söyleniyor ancak sahada hiçbir aksiyon alınmıyor, süreç ilerlemiyor ve net bir tarih verilmiyor.
Bu süre içinde Uşak Türk Telekom şube müdürü ile 1 kez, altyapı departmanı ile 3 kez, Uşak Türk Telekom bayisi ile 1 kez ve Türk Telekom müşteri hizmetleri ile 5 kez görüştüm. Tüm bu görüşmelerde sadece sözlü olarak “tamamlanacak, sırada, işlemde” gibi genel ifadeler kullanılıyor fakat somut bir çalışma başlamıyor, yapılan veya yapılacak işleme dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
Görüşmeler sırasında Türk Telekom yetkilileri, farklı bir operatör abonesi olduğum için altyapı işlemlerini tamamlamadıklarını, ancak Türk Telekom abonesi olmam durumunda işlem yapılacağını belirtti. Yani bölgede altyapı konusunda fiilen tek yetkili konumda olmalarına rağmen, Türk Telekom abonesi olmadığım sürece binamın altyapı hizmetini tamamlamayacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım hem haksız hem de altyapı hizmetinin koşula bağlanması nedeniyle mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Altyapı kurulumunun gecikmesi nedeniyle evde internet olmadığı için eğitim süreçlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Online eğitimlere düzenli olarak katılamıyor, gerekli araştırmaları ve ödevlerimi zamanında yapamıyorum. Bu durum hem akademik başarımı olumsuz etkiliyor hem de sürekli alternatif internet bulmaya çalıştığım için manevi olarak yıpratıyor.
Altyapısı tamamlanan binamın fiber altyapısının ve tüm kontrollerinin ivedilikle yapılarak internetimin bir an önce aktif edilmesini, altyapı hizmetinin herhangi bir operatör tercihi şartına bağlanmadan sunulmasını ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
