to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Arızası Nedeniyle Aylık Süreyle İnternetsiz Kalmak
Uşak Merkez Fevzi Çakmak Mahallesi’ndeki adresimde kullanılan Türk Telekom altyapısı nedeniyle yaklaşık bir aydır ev internetim yok. Ev interneti hizmetini Vodafone üzerinden almama rağmen bölgemdeki altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için uzun süredir hizmet alamıyorum.
Arıza için Vodafone üzerinden kayıtlar açıldı ve bana altyapı ve kablo arızası olduğu söylendi. Fakat her aradığımda farklı bir gerekçe duydum; kimi zaman kablo arızası, kimi zaman genel altyapı sorunu denilerek net bir açıklama yapılmadı. İlk olarak arızanın 8 Mart’a kadar giderileceği söylenmişti, şimdi ise 23 Mart’a kadar düzelebilir deniyor. Zaten yaklaşık bir aydır internetsiz olduğum için bu sürekli ertelenen tarihler mağduriyetimi daha da artırıyor.
Benim beklentim, altyapı/kablo sorununun artık net bir şekilde tespit edilip en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesi ve sürekli ertelenen çözüm tarihleri yerine kesin ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır.
Türk Telekom altyapısındaki bu arızanın acilen giderilmesini ve uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom altyapısı üzerinden kullandığım ev internetim, 17 Şubat’tan bu yana tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Adresim Uşak Merkez Fevzi Çakmak Mahallesi civarındadır ve bu tarihten beri bağlantım hiç gelmedi.
Hat sağlayıcım Vodafone, arıza ile ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat Türk Telekom altyapı kaynaklı olduğu belirtildi ve günler geçmesine rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir somut adım atılmadı, arıza giderilmedi. Bu durumdan anladığım kadarıyla Türk Telekom tarafı altyapı arızasını önemsemiyor ve çözüm üretmiyor.
İnternetin olmaması sebebiyle işimi yapamıyor, aldığım hizmetten hiç yararlanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve altyapı arızasının acilen çözülmesini talep ediyorum.
