Ümraniye’de Altyapı Sorunu Nedeniyle 3 Aylık Kesintili Mobil Hizmet Ve Sözleşmeden Cayma Talebi

Türk Telekom kurumsal müşterisiyiz ve 7 adet kurumsal mobil faturalı hattımız bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır İstanbul Ümraniye’de hatlarımız neredeyse hiç çekmiyor, hem telefon görüşmelerimiz hem de mobil internetimiz sürekli kesiliyor ve sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Bu durum işimizi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve yetkililerle görüştüğümüzde altyapı sorunu olduğunu, çalışmaların devam ettiğini ama herhangi bir tarih veremeyeceklerini söylüyorlar. Ancak 3 aydır somut bir iyileşme olmadığı gibi, sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair de net bir bilgi paylaşılmıyor.

Türk Telekom kaynaklı bu çekim ve altyapı problemi nedeniyle, kurumsal hatlarımız için taahhütlerden dolayı mağdur edilmek istemiyoruz. Sözleşmeden cayma ve operatör değişikliği yapmak istiyoruz. Yaşanan sorun tamamen Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı için, hatlarımızı başka operatöre taşımak istediğimizde hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını ve bu talebimizin acilen işleme alınmasını talep ediyorum.