Ümraniye’de 1 Aydır Süren Mobil İnternet Hızı Sorunu Çözülmüyor

Özcan

359

Türk Telekom mobil internet hattımda İstanbul Ümraniye’de 1 aydan uzun süredir sürekli ve ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım çok düşük, sayfalar ve uygulamalar neredeyse hiç açılmıyor. Sorun sadece bir cihazda değil, tüm hatlı cihazlarda aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında oyalandım ve hiçbir gerçek çözüm üretilmedi. Hattımda kota aşımı, fatura gecikmesi veya herhangi bir ödeme problemi yok. Buna rağmen mağdur edilmeye devam ediliyorum.

Artık sabrım kalmadı. Mobil internet bağlantı hızımın, cep telefonlarında en az 100 Mbps olacak şekilde derhal düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi bildiriyorum.

umraniyede-1-aydir-suren-mobil-internet-hizi-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Gelişme

09 Aralık 2025 16:29

Türk Telekom mobil hattımı aldığım ilk günden bu yana Türkiye genelinde 4.5G hızından beklenen performansı kesinlikle alamıyorum. 4.5G ile teorik olarak 300 MB/s seviyelerine çıkması gereken hızım, çoğu zaman sadece birkaç MB/s seviyesinde kalıyor ve yaptığım hız testlerinde değerler sürekli düşük ve değişken çıkıyor.

Bu hız problemi interneti kullandığım her durumda, video izlerken, sosyal medyada gezerken, oyun oynarken ve dosya indirirken kendini gösteriyor ve mobil internetten verim almamı neredeyse imkansız hale getiriyor. Aynı sorunu diğer operatörlerde de yaşıyorum ancak özellikle Türk Telekom hattımdan beklediğim 4.5G performansını kesinlikle göremiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak “çalışma yapıyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Sorun uzun süredir devam etmesine rağmen hızlarda herhangi bir iyileşme olmadı.

Türk Telekom’dan, 4.5G hizmetini vaat edilen gerçek hızlara yakın şekilde kullanmak, en azından 300 MB/s seviyelerine uygun bir performans almak için gerekli altyapı ve iyileştirme çalışmalarının yapılarak hız sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

07 Aralık 2025 13:13

Türk Telekom mobil hattımda 4.5G kullanmama rağmen, almam gereken yaklaşık 270 MB/sn hızın yanına bile yaklaşamıyor, çoğu zaman sadece 5 MB/sn civarında hız alıyorum. Bu kadar düşük hızla internet sayfaları ya çok geç açılıyor ya da hiç açılmıyor, videolar sürekli takılıyor ve donuyor. Bu sorun hattı kullanmaya başladığı ilk günden beri devam ediyor ve sadece belli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı rezil performansla karşılaşıyorum.

Gördüğüm kadarıyla bu problem yalnızca bana ait değil, çok sayıda kullanıcı aynı hız düşüklüğünü yaşıyor. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine her başvurduğumda, “sorun çözüldü”, “sorun görünmüyor” gibi gerçeği yansıtmayan, oyalayıcı ve ciddiyetsiz cevaplar veriliyor. Açıkça ifade etmek isterim ki bu yaklaşım hem müşteriyi yanıltmaya çalışmak hem de yaşatılan mağduriyeti görmezden gelmektir.

4.5G adı altında satılan hizmetin gereğini istiyorum. Türk Telekom’un bir an önce gerekli altyapı yatırımlarını yaparak, müşterilerine kağıt üzerinde değil, fiilen gerçek 4.5G hızlarını sunmasını ve bu kronik hız sorununu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Merve

Türk Telekom

409

Türk Telekom 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. İstanbul Ümraniye’de 3 gündür “internet çalışması” denilerek internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorun ilk kez yaşanıyor ancak üç gündür aralıksız devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca ar...

uzun-sureli-internet-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

İstanbul Ümraniye’de 2 Gündür Tamamen Kesilen İnternet Bağlantısı Mağduriyeti

Yasemin

Türk Telekom

259

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 2 gündür İstanbul Ümraniye’de internet bağlantım tamamen yok, sürekli kopukluk yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu, aranacağım söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sorunun modem, kablo ya da elektrikle ilgi...

Türk Telekom'da Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Tuğrul

Türk Telekom

638

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 4 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu, ikinci kez yaşadığım bir sorun ve her seferinde uzun süre çözüm beklemek zorunda kalıyorum. Sorunun başlamasından sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Teknik destek ekibiyle ...

2 Destek

Mobil İnternet Hızının Aşırı Yavaş Olması Ve Çözüm Talebi

Ramazan

Türk Telekom

714

İnternet Telekom mobil internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır internet hızım çok yavaş. Ne video izleyebiliyorum ne de sosyal medyada düzgün gezinebiliyorum. En basit internet siteleri bile dakikalarca açılmıyor. Defalarca denedim, farklı bölgelerde de test ettim ama sonuç değişmedi. Hız testlerind...

Yeni Pakete Geçiş Sonrası Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Destek

Abdurrahman

Türk Telekom

226

Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom 35 Mbps Limitsiz internet paketimle sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Eski paketimde 400 TL ödüyordum, yeni pakete geçip taahhüt yenilediğimde faturam 560 TL'ye yükseldi ve hızım 35 Mbps olarak görünmes...