Türk Telekom ulaşılamıyor

Türk Telekom üzerinden ev interneti için modem siparişi verdim. 8 Aralık tarihinde oluşturulan sipariş için tarafıma 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen modem hala elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca kayıt bırakmama rağmen hiçbir somut aksi...

Türk Telekom mobil hattıma ait telefon faturamı aynı gün içinde iki kez ödemek zorunda bırakıldım. Önce faturamı Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ödedim ve faturam sistemde ödenmiş olarak görünüyor. Ancak buna rağmen aynı gün içinde kredi kartımdan tekrar 413,50 TL tutarında fatura çekimi yap...

17 Aralık tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yeni modem siparişi verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Hizmet numaram 8827132799’dur. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, kargo firmasıyla iletişime geçtikler...

Türk Telekom mobil faturalı hattım için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli aynı yönlendirmeler ve menülerle karşılaşıyorum, temsilciye aktarılmadan tekrar başa dönüyorum ve sorunumu iletemiyorum. Faturam bu ay nor...

Türk Telekom mobil hattımın Aralık ayı faturası 476,75 TL olarak kesildi. Hattımda herhangi bir kullanım aşımı, ekstra paket ya da onayladığım ek bir hizmet olmamasına rağmen bu kadar yüksek ve hatalı bir fatura ile karşılaştım. Önceki paketim 342 TL yeni tanımladığım paket 370 TL ve bu paket değişi...

24.12.2025 tarihinde saat 12:00’den itibaren 0 53******83 xx numaralı hatta kayıtlı, ismi görünmeyen bir numara tarafından aranmaya başladım. Numara sık sık arıyor; ancak açtığımda kesinlikle konuşma yapılmıyor. Ben geri aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu durumdan ciddi şekilde rahatsız ...

Türk Telekom hattım için gönderilmesi gereken modemi Kasım ayının ortalarına doğru talep ettim. Modem Jetlogi kargo firmasıyla gönderilecekti ancak kargom yaklaşık 1,5 ay boyunca elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen ne bir kargo takip numarası verildi ne de tarafıma herhangi bir b...

Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ancak talep ettiğim hattın ve sim kartın kargosu tarafıma halen ulaşmadı. Başvuru sürecine dair herhangi bir bilgilendirme de alamadığım gibi, yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Başvuruma ait 8154020081 numaralı kaydım b...

16.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım, yoğun kullanım gerekçesiyle hiçbir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Bu hattı iş yerimde aktif olarak kullandığım için aramalarım kesildi, müşterilerim ve iş bağlantılarım bana ulaşamadı ve işlerimde ciddi aksaklıklar yaşa...

Hattımı Türk Telekom a taşımak için müracaat ettim. Bana sim kart göndereceğiz dediler. İki gün sonra kurye beni arayıp sim kart i getireceğiz dediler 4 gün oldu hala teslim etmediler ve kimseye de ulaşamıyorum... Numara taşıma işkence gibi oldu resmen

Ekranda göründüğü gibi internet ışığı kırmızı yanıyor. Defalarca kapat aç yaptım yine faydasız. Bir ekip geldi ve yapamadı, başka bir ekip gelmedi veya yönlendirmediler. Yaklaşık 1 haftadır sorun yaşıyorum. Daha önce de kopma şikayetleri yaşıyordum, donma şikayetleri yaşıyordum ama bu sefer tamamen ...

İzmir Karabağlar 9055/1 Sokak No * adresindeki apartmanımızda, 17.12.2025 tarihinde Türk Telekom ekibi geldiklerini söyleyerek fiber kablo çekme çalışması yaptı. Bu çalışma sırasında doğal gaz borularına kabloyu dolamışlar, kablo kutusu kullanmamışlar ve apartman boşluğunu oldukça pis ve düzensiz bi...

+4

Faturalı Türk Telekom hattımda, yaklaşık bir haftadır bilgim dışında 0555947**73 numarasına çağrı yönlendirmesi olduğunu fark ettim. Söz konusu numarayı aradığımda, arama yapılamayan özel bir numara olduğu belirtiliyor. Yönlendirme işlemini kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Bu durumun ardından Türk...

Türk Telekom kullanıcısıyım mobil internetimde sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise telesekreterden hazır seslendirmeleri tekrar tekrar dinletip duruyorlar fakat çözüm odaklı hiçbir seçenek sunmuyorlar. Müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği de sunmuyorlar. Mobilden müşteri temsilci...

Türk Telekom üzerinden bir modem satın aldım ve ürünüm 26 Kasım tarihinde Jet Logi kargo firması ile Tekirdağ Muratlı’daki adresime gönderildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı. Jet Logi firmasını aradığımda kuryelerinin kaza yaptığını ve içinde bul...

Türk Telekom’un Kozyatağı Kadıköy İstanbul 19 Mayıs Mahallesi i̇nönü Caddesi Sumko Sitesi j Blok önünde yaklaşık bir hafta önce yaptığı altyapı hattı çalışması sonrasında, çekilen hat boruları dışarıda ve adeta basamak gibi yüksekte bırakıldı. Çalışma sonrası çimento ile kapatılan alan da düzgün yap...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt yenileme işlemleriyle ilgili bilgi almak ve işlem yapmak için 2 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez aramama rağmen hatta bağlanamıyor, herhangi bir yetkiliyle görüşemiyorum. Taahhüdümle ilgili konu hakkında bilgi almak...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattım üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Yaklaşık 5 aydır arama yaptığımda doğrudan müşteri temsilcisine yönlendirilmiyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanma sürecinin sadeleştirilmesini, ihtiyaç halinde hızla gerçek bir te...

Türk Telekom internet başvurusu yaptım ve kimlik doğrulamasının Dijital Kurye aracılığıyla yapılacağı, bu kapsamda kurye geleceği bilgisi verildi. 22.12.2025 tarihi için randevu oluşturduk ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir kurye gelmedi. Başvurumu tam 1 hafta önce yaptım ve bu süreçte interneti...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaklaşık bir aydan uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Neredeyse hiçbir yerde sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyor, kimseyi arayamıyor ve gelen çağrılarda da bağlantı kopmaları ve ses kesilmeleri oluyor. Mobil internetim de çok zayıf ve verimsiz, çoğu zama...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Gaziantep Nurdağı Hamidiye köyündeki adresimde 4–5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Modemim bağlı olmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom’a ulaştığımda sadece “incelemede” denilerek süreç hakkında net bir bi...

Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Esenler Mimar Sinan Mahallesi’nde kullanıyorum ve 22.12.2025 tarihinde saat 09.00’dan bu yana internete bağlanamıyorum. Aynı konumda bulunan Türk Telekom mobil müşterisi olan arkadaşım da aynı sorunu yaşıyor. Bu nedenle problemin telefonlarımızdan değil, bulunduğu...

Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve özellikle internet kullanımı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Youtube.com için verilen günlük 4 GB internet paketi var ancak paketin verildiği gün internet hemen kısıtlanıyor ve neredeyse hiç kullanamıyorum. Dün gece de yine saat 00.00’dan sonra interneti...

Diyarbakır Hani’de Türk Telekom hattımda 4.5G hizmetinden faydalanamıyorum, servisimin kapalı olduğu söyleniyor. Yaklaşık 1–2 ay önce hat/ internetimi aldım ve o günden beri adam akıllı bir şekilde mobil internet kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda tüm adımları tek tek geçip tüm bilgileri...