Ücretsiz Sözlü Tivibu Kampanyasında Haksız Ücret Ve İptal Reddi

Yaklaşık iki yıl önce Tivibu tarafından “hat karşılığı kampanya” şeklinde, ücretsiz olduğu söylenerek Tivibu hizmeti verildi. Bu hizmetin ücretsiz olacağı bilgisine güvenerek kabul ettik. Ancak daha sonra tarafımıza faturalar çıkarıldı ve ödeme talep edildi, mecbur kalarak toplamda yaklaşık 700–800 TL civarında ödeme yaptık. Üstelik bir süre sonra hattımızı da değiştirmemize rağmen bu mağduriyet devam etti.

2024 yaz aylarından itibaren defalarca arayıp iptal talebinde bulunmamıza rağmen, her seferinde farklı gerekçelerle, tarih vererek veya çeşitli bahanelerle iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Açık bir şekilde iptal talebimizi iletmemize rağmen aboneliğimizin sonlandırılmaması ve bu süreçte yaşadığımız bilgi kirliliği bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Tivibu’dan, ücretsiz denilerek başlatılan bu hizmet kapsamında yansıtılan haksız ücretlerin iadesini ve aboneliğimin hiçbir ek şart ve ceza olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.