Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35201401
1
Evren sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz SIM Kart Değişimi Sözünden Sonra 159,75 TL Ücret İptali Talebi

profile
Evren
Türk Telekom
16 Şubat 14:08
437

Türk Telekom hattım için tarafıma defalarca “Ücretsiz sim kartınızı değiştirelim” şeklinde SMS gönderildi. Bunun üzerine 16.02.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Pendik Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek hatlı sim kartımı değiştirdim. Ancak işlem sonrasında hattıma 159,75 TL sim kart değişim ücreti yansıtılacağına dair SMS aldım.

Hem mesajlarda ücretsiz denilip ardından faturama ek ücret yansıtılacak olması hem de bununla ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Hattıma ait telefon numaram 0 50*********04’tür.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım fakat defalarca farklı birimlere aktarılmama rağmen hiç kimse yardımcı olmadı, sadece telefonda dolaştırıldım ve net bir çözüm sunulmadı.

Ücretsiz denilerek yaptırılan bu sim kart değişimi için yansıtılacağı söylenen 159,75 TL ücretin iptal edilmesini ve hattıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını, ayrıca bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.

ucretsiz-sim-kart-degisimi-sozunden-sonra-15975-tl-ucret-iptali-talebi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Sim Kart Değişikliği Ücretinin Haksız Kesilmesi

profile
Özlem
Türk Telekom
07 Şubat 23:44
440

13.01 tarihi itibarıyla hatalı telefonum için SIM kartımın değişmesi gerektiğine dair bildirimler almaya başladım. Bu bildirimler ve Türk Telekom tarafından her yerde SIM kart değişikliğinin ücretsiz olduğunun belirtilmesi üzerine 15.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden SIM kart değişimi i...

ucretsiz-sim-kart-degisikligi-ucretinin-haksiz-kesilmesi-2.jpg
ucretsiz-sim-kart-degisikligi-ucretinin-haksiz-kesilmesi-1.jpg
2 Destek
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Olması Gereken 5G SIM Kart Değişiminde Haksız Ücret Kesintisi

profile
Fatih
Türk Telekom
03 Şubat 11:01
1.611

Türk Telekom mobil hattım için 3G sim kartımı 5g sim kart ile değiştirmek istediğimde, bu işlemin ücretsiz olması gerekirken tarafıma ücret yansıtıldığını fark ettim. Türk Telekom şirketi 13/01/2026’da gönderdiği mesajda değişimin ücretsiz yapılacağını bildirmesine rağmen sonradan ücret çıkartarak b...

ucretsiz-olmasi-gereken-5g-sim-kart-degisiminde-haksiz-ucret-kesintisi-1.jpg
2 Destek

İzinsiz Mobil Ödeme Ve 80 TL Tahsilatı İçin İptal Ve İade Talebi

profile
Mehmet
Türk Telekom
12 Şubat 21:22
1.339

Türk Telekom hattım üzerinden mobil ödeme ile 100 TL’lik bir işlem yapılmış; bu işlem sırasında tarafıma hiçbir SMS onay kodu gönderilmemesine rağmen, hattıma 3 aylık 80 TL mobil ödeme kullanım bedeli yansıtılmıştır. 7529 numaralı hattan sadece tahsilat sonrasında bilgilendirme mesajı tarafıma ileti...

izinsiz-mobil-odeme-ve-80-tl-tahsilati-icin-iptal-ve-iade-talebi-3.jpg
izinsiz-mobil-odeme-ve-80-tl-tahsilati-icin-iptal-ve-iade-talebi-2.jpg
izinsiz-mobil-odeme-ve-80-tl-tahsilati-icin-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz 4.5G Geçişi İddiası Yanıltıcı, 160 TL Ücret Yansıtıldı

profile
Vildan
Türk Telekom
01 Şubat 00:57
1.039

Türk Telekom hattıma 4.5G’ye ücretsiz geçiş yapabileceğime dair bir mesaj geldi. Bu mesaja güvenerek 31.01.2026 tarihinde bayiye gittim. İşlem sırasında tarifeme ek olarak 160 TL sim kart değişim ücreti yansıtıldığını öğrendim. Mesajda geçişin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen, bayide bu ücret...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Sim Türk Telekom Sim sms gönderemiyorum Türk Telekom Sim hat gitti Türk Telekom müdürlüğü Türk Telekom pendik Türk Telekom hat gitti Türk Telekom fatura Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom arıyor Türk Telekom sms alamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri