Ücretsiz Kurulum Sözü Yerine Getirilmedi Ve Abonelik İptal Edildi

Türk Telekom evde internet aboneliği için bayiye giderek sözleşme yaptım ve 200 Mbps hızında bir paket için başvuru yaptım. Görüşme sırasında kurulumun ve fiber kablonun ücretsiz olduğu özellikle ifade edildi.

Dün saat 17.00 civarında kurulum için geldiklerinde, dükkanın içine kadar çekilecek fiber kabloyu benim çekmem gerektiğini, onların bunu yapmayacağını söylediler. Kabloyu aboneden bekledikleri için hiçbir işlem yapmadan gittiler, bağlantı hiç yapılmadı ve sonrasında aboneliğim tamamen iptal edildi. Başta “ücretsiz kurulum ve kablo” denmesine rağmen internetsiz kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Ben, söz verildiği gibi fiber kablonun da kurulum ekibi tarafından ücretsiz şekilde çekilmesini ve ev internetimin bağlanmasını, ayrıca bu çelişkili bilgilendirme konusunda net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.