Ücretsiz Denilen Modem İçin Sonradan Ücret Talep Edilmesi Mağduriyeti

Türk Telekom’dan fiber modemlerin ücretsiz olarak verileceği, herhangi bir ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtildi. Ancak bu ay, iki yılın ardından modem için aylık 20 TL kiralama ücreti talep edilmeye başlandı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, başvuru sırasında yanlış bilgilendirme yapıldığı söylendi. Ancak, başta ücretsiz denilerek verilen bir cihaz için sonradan ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Müşterinin bu şekilde yanıltılması kabul edilemez.

Türk Telekom’dan beklentim, modem için sonradan ücret talep edilmemesi ve abonelik sırasında verilen sözlerin tutulmasıdır.