Başvuru Ve Kurulumda Ücretsiz Denilen Modem İçin Sonradan Ücret Talep Edilmesi

Türk Telekom’dan İstanbul Beylikdüzü’indeki evime yeni fiber internet bağlantısı yaptırdım. Başvuru ve kurulum sürecinde hem telefonda hem de gelen teknik ekip tarafından modem ücretinin alınmayacağı, modem hizmetinin ücretsiz olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bağlantı sağlandıktan sonra bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, modem için aboneliğim devam ettiği sürece ücret alınacağı söylendi.

Başvuru aşamasında ve kurulumda ücretsiz denilen modem için sonradan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Modem ücretinin, başta iletildiği gibi ücretsiz olmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.