Ücretli Wi-Fi Güçlendiricisi Siparişi Teslim Edilmedi, Açık Bilgi Ve İade Talebi

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden Xiaomi Mi ac 1200 repeater model wi-fi güçlendiricisi siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bana “Değerli Müşterimiz, başvurunuz ile ilgili evraklarınız adınıza teslim edilmek üzere kargoya verilmiştir. Evrakları imzalayıp, varsa istenen diğer evraklarınız ile kargo görevlisine teslim etmenizi rica ederiz. B001” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak ne ürün teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Çağrı merkezini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturulabileceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir yardımcı olunmadı. Ücreti ödememe rağmen ürünümü teslim alamıyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağdur durumdayım.

Siparişini verdiğim wi-fi güçlendiricisinin acilen tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün gönderilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.