Ücretini Ödediğim İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Sorunu

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Siirt Kurtalan Cumhuriyet Mahallesi 202. Sokak’taki adresimde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantımda hem hız düşüklüğü hem de sık sık kesinti oluyor, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum.

Bu hizmet için aylık 680 TL ödüyorum; ancak bu ücret, aldığım hizmete göre kesinlikle yüksek kalıyor. Hem sık kesinti yaşamam hem de hızın düşük olması nedeniyle ödediğim bedelin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de görüştük; fakat yapılan görüşmelerden ve açılan kayıtlardan olumlu bir sonuç alamadık, sorunlarımız devam ediyor. İnternet bağlantımın kesintisiz ve vaat edilen hızda çalışmasını ve ödediğim ücrete karşılık sorunsuz bir hizmet verilmesini, gerekirse tarife ücretimin de yaşanan sorunlar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.