Üç Yıldır Süren İnternet Kesintileri Ve Çatıdaki Kutu Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’un kurumsal abonesi olarak Teşvikiye şubemizde bulunan 0212 343 83 36 numaralı hattımızda 3 yıldır internet bağlantısı problemi yaşıyoruz. DSL ışığımız yıllardır belirli aralıklarla sürekli gidip geliyor; bağlantı kopmaları nedeniyle mağaza operasyonlarımız aksıyor. Son 1 haftadır ise internet bağlantımız tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen Türk Telekom teknisyenleri, her geldiklerinde çatıda bulunan bağlantı kutusunun ve yerinin değiştirilmesi gerektiğini, bunu merkeze ileteceklerini söylemekle yetiniyorlar. Mağazamız müstakil, tek katlı bir yapı olmasına rağmen çatıda bulunan kutu hem çok yıpranmış durumda hem de kabloları dağınık vaziyette duruyor; buna rağmen 3 yıldır hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. En son dün bizzat arıza kaydı oluşturmama rağmen gelen ekip yine aynı tespiti yapıp ayrıldı, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, Teşvikiye şubemizin çatısındaki bağlantı kutusunun ve yerinin acilen değiştirilmesini ve internet kesintilerinin tamamen sona ereceği kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağaza faaliyetlerimizin etkilenmemesi için konunun ivedilikle ele alınmasını rica ederiz.