Otobüsüm Beni Bırakmadan Gitti Ek 350 TL Masraf Ödemek Zorunda Kaldım

19.07.2026 tarihinde saat 00.30 seferli Kayseri–Şanlıurfa Süha Turizm otobüsüyle yaptığım yolculuk sırasında yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Yolculuk esnasında araç Gaziantep Otogarı’nda durdu ve ben de sabahın 05.30 civarında uyku sersemliğiyle sadece lavaboya gitmek için indim. Kısa bir süre sonra otobüsün, yolcu kontrolü yapılmadan ve benim koltuğumun boş olduğu fark edilmeden otogardan ayrıldığını gördüm.

Ardından firmayı ve aracı aradığımda, bana kusurlu tarafın ben olduğum söylendi. Oysa otobüs hareket etmeden önce yolcu sayımı yapılması ve koltuğunda olmayan yolcunun kontrol edilmesi firmanın sorumluluğundadır. Buna rağmen herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.

Gaziantep otogar yazıhanesine gittiğimde beni başka bir araçla Şanlıurfa’ya göndereceklerini söylediler; ancak bu yönde somut bir çözüm sunulmadığı için şu an Şanlıurfa’ya kendi imkanlarımla gitmek zorunda kaldım. Kayseri–Şanlıurfa için aldığım bilet için 1.400 TL ödedim, ayrıca Gaziantep–Şanlıurfa arası için de 350 TL tutarında ek ulaşım masrafım oluştu.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, fazladan ödediğim 350 TL’lik ulaşım bedelimin ve bu seferle ilgili maddi kaybımın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.