Üç Randevu Verildi Ama Hiç Kurulum Gelmedi Ve Müşteri Mağduriyeti Artıyor

Türk Telekom ve Tivibu için ortak internet + Tivibu aboneliği başvurumu Aralık ayının son günlerinde yaptım. Bana ilk olarak 01.01.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak o gün hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra 03.01.2026 tarihine yeni bir randevu verildi, yine kimse gelmedi ve ne arama ne de açıklama yapıldı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen “teknik ekip bizim kontrolümüzde değil, isterseniz şikayet dilekçesi oluşturalım” dışında somut bir şey söylenmedi ve bu şikayetlere de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak 12.01.2026 tarihine randevu verildi, bu randevuda da yine hiçbir ekip gelmedi. Ekiplerin numarasını sorduğumda “biz de bilmiyoruz” şeklinde cevap aldım. Sokakta satış yaparken defalarca arayan, ısrar eden satış ekipleri şimdi telefonlarımıza cevap vermiyor, hizmet sürecinde tamamen ortadan kayboldular.

Tüm bu başvuru ve randevu süreci başvuru numaram olan 7230896881 üzerinden yürütülüyor. Kurulum Mersin ili Yenişehir ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 1615 Sokak Toprak Apartmanı No:7 Daire:24 adresinde yapılacaktı. 17 gündür bekliyorum, üç ayrı randevu verilmesine rağmen bir kez bile gelinmedi, hiçbir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

24 ay taahhütlü bir aboneliği kabul ettim, ancak kurulum yapılmadığı için hizmet alamıyor, online işlerimi ve çalışmalarımı sürdüremiyorum. Tek talebim, tarafıma vaat edilen internet ve Tivibu hizmetinin acilen, daha fazla oyalanmadan kurulması ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasıdır.