Üç Hafta Sonra Hâlâ İnternet Bağlantısı Kurulmadı, Bilgi Verilmedi

Türk Telekom’dan Giresun Tirebolu Yeniköy Mahallesi Gazi Paşa Caddesi No:22 Daire 2 adresimde kullanılmak üzere internet başvurusu yaptım. Başvuruya ait 7653743251 numaralı sipariş numaram bulunuyor. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen evime hâlâ internet bağlantısı yapılmadı, bu süreçte tarafıma herhangi bir geri dönüş ya da bilgilendirme de sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çağrı merkezindeki 444’lü numaradan başvurumu takip etmek istediğimde sistemde ismim ve başvurum görünmediği için ilerleyemiyorum ve destek alamıyorum. Ne kuruluma gelen oldu ne de randevu veya süreç hakkında bilgilendirildim.

Türk Telekom’un başvurumu derhal sistemlerinde görünür hale getirip adresime gelip internet hattımı bağlamasını, sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve gerekli ise yaşanan gecikmeyle ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde başka bir operatöre başvuru yapmayı düşünüyorum.