İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 2 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesik olduğu için ne evden çalışabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve 5842****83 numaralı “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” kaydı açıldı. Kayıtta “teknik ekip tarafından inceleniyor” yazmasına rağmen iki gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza giderilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Kesintinin en kısa sürede giderilmesini, internet bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekirse fatura tutarımdan kesinti yapılan günler için indirim uygulanmasını talep ediyorum.