Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 500 TL Ödememe Karşı Çözüm Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve Ankara Keçiören Kalaba Mahallesi Çaycuma Sokak’taki adresimde fiber 100 Mbps internet kullanıyorum. 10.02.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür evimde internet tamamen yok, hız düşüklüğü değil, kesinlikle bağlanamıyorum. Sistemlerinde altyapı çalışması göründüğü için uygulama üzerinden bırakmak istediğim şikayete bile izin verilmiyor.

Üç gündür sürekli uygulamadan durumu takip ediyorum fakat hiçbir gelişme görünmüyor. Bugün 444 1 444’ü aradığımda da sadece yaşanan sıkıntı nedeniyle mobil hattıma 5 GB internet tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak ben bu ev interneti için her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum ve buna rağmen günlerdir hizmet alamıyorum. Uygulamaya girer girmez, telefona cevap verilir verilmez fatura hatırlatması yapan bir kurumun, iş hizmet vermeye gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık 8–9 yıllık Türk Telekom müşterisiyim, bir gün bile faturam gecikmedi, ödemelerimi düzenli yaptım. Buna rağmen yaşadığım bu uzun süreli kesinti için muhatap bulamıyorum, ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de çözüm sağlanıyor. Ankara Keçiören Kalaba Mahallesi Çaycuma Sokak’ta bulunan 8805410406 numaralı aboneliğimdeki internet kesintimin acilen giderilmesini ve tarafıma düzenli olarak fatura kesilirken, aynı düzenin hizmette de sağlanmasını talep ediyorum. Görseldeki tarih saat de her sorgulamada ileri atıyor.