to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren DSL Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği Nedeniyle Eğitim Mağduriyeti
Türk Telekom ev internet aboneliğimde üç gündür DSL bağlantısı yok hatası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli bu uyarıyı veriyor ve evdeki internet hattımız tamamen kullanılamaz durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir kez gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabildim ve 5809****13 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen arıza kaydında hiçbir ilerleme olmadı, sorun giderilmedi ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı. Sistem üzerinden arızanın devam ettiğine dair genel bir ifade dışında hiçbir bilgilendirme alamıyorum ve tekrar tekrar aramama rağmen bir daha canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Bu internet kesintisi nedeniyle online eğitimimi tamamlayamıyorum ve derslerime erişemiyorum. Eğitim sürecim aksadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızamın ivedilikle giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
