Üç Aylık Süreçte Çözülmeyen İnternet Kesintileri Ve Fiber Hattı Talebi

Uzun yıllardır TTNET sabit internet kullanıcısıyım. Taahhüt süresi bitmeye yaklaşınca sürekli olarak aranmama rağmen, iş arıza çözümüne gelince aynı özeni göremiyorum. 16.12.2025 tarihinde açılan arıza kaydımdan bu yana yaklaşık 3 aydır internet problemim çözülmedi. Her sabah saat 09.13’te “arıza kaydınız için çalışma sürüyor” şeklinde SMS alıyorum ancak somut hiçbir icraat yok.

Bu süre boyunca internet bağlantımda sürekli hız düşmeleri ve kopmalar yaşıyorum, servis neredeyse her gün istikrarsız durumda. Defalarca TTNET müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Modem ya da ekipmanla ilgili benden ekstra bir talepte de bulunulmadı. Hizmet numaram 1841633809’dur.

Evime çok yakın bir noktadan geçen fiber hat bulunmasına rağmen, adresime kadar çekilmesi için herhangi bir adım atılmadı. Sürekli kesinti ve hız sorunu yaşamamak için, adresime kadar fiber hattın çekilmesini ve internet hizmetimin bu altyapı üzerinden, kopma ve hız sorunları olmadan sağlanmasını talep ediyorum.