TTNET Sürekli İnternet Kopmaları Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir TTNET sabit internet abonesiyim ve yaklaşık 3 aydır, 2025 Aralık ayından bu yana 24 saat boyunca günde 100–200 hatta 500 defaya kadar varan internet kopmaları yaşıyorum. Kesintisiz bir internet hizmeti almak isterken, neredeyse kullanılamaz durumda bir bağlantıyla karşı karşıyayım.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik destek aldım. İlk etapta sorun modem kaynaklı denildi, yeni modem aldım, kopma devam etti. Bu kez aldığım modemin eski versiyon olduğu söylenerek daha yeni bir modem almam istendi, onu da aldım fakat sorun yine çözülmedi. TTNET birkaç kez teknik personel yönlendirdi ancak yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamadı. Ben arıza kaydı açıyorum, ekipler sistemden “sorun giderildi” diyerek kaydı kapatıyor ama internet kopmaları aynı şekilde devam ediyor.

Hizmeti İstanbul Çatalca’da kullanıyorum ve hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım, sürekli kopan internet için her ay tam fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kopmaların yaşandığı aylar için fatura indirimi talep ediyorum. Hizmet numarası 8814120041
İletişim 0542*****49 H****** B**...

TTNET’ten talebim, nokta atışı tespit yapabilecek yetkin bir teknik personelin yeniden yönlendirilmesi, arızanın kaynağının net bir şekilde bulunup kalıcı olarak giderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin faturalar üzerinden indirimle telafi edilmesidir.