TV Bu’lu ADSL Paketi İptali Sonrası Yanlış Fatura Ve Cayma Ücretleri

Türk Telekom’dan aldığım TV Bu’lu ADSL paketimle ilgili yaşadığım fatura ve cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 17 Aralık 2025 tarihinde taşınma nedeniyle 8863888536 hizmet numaralı internet hattım için nakil başvurusu yaptım. Taşındığım adreste fiber altyapı bulunmadığı için mevcut modemi teslim ederek ADSL bağlantısı ile TV Bu’lu paketi kullanmaya başladım.

Ancak ADSL internet, fiber altyapı olmadığı için çok yavaş çalıştı, sık sık kopmalar ve TV Bu hizmetinde donmalar yaşadım. Bu nedenle 25 Aralık 2025 tarihinde, yani 15 günlük cayma süresi içinde, TV Bu’lu ADSL internet hizmetini iptal ettirdim ve aynı gün modem ve tüm cihazları iade ettim. İptal ve iade işlemlerine ilişkin tutanaklar da tarafımda bulunmaktadır.

Buna rağmen son düzenlenen faturada modem ücretlerinin, bağlantı ücretlerinin ve cayma hakkından doğan diğer ücretlerin tamamının yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili olarak e*********@turktelekom.com.tr adresine e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Şu anda hizmetim tamamen iptal edilmiş durumda ve herhangi bir internet hizmeti kullanmıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Muğla Milas’ta yaptığım bu işlemlere ilişkin faturamın yalnızca fiilen kullandığım internet süresi dikkate alınarak yeniden düzenlenmesi, faturaya yansıtılan modem ücretleri ile cayma hakkından doğan tüm ücretlerin iptal edilmesi ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.