to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde Mersin Toroslar Sağlık Mahallesi’ne taşındığım için 7017822050 numaralı Türk Telekom aboneliğimde adres değişikliği ve nakil işlemi başlattım. Ancak yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve fiber hizmeti verilemeyeceği belirtildi. Bunun üzerine bana ADSL bağlantısı önerildi ve fiber modemini teslim etmem halinde cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Tüm ekipmanları eksiksiz olarak teslim ettim ve elimde teslim belgesi mevcut.
ADSL bağlantısı yapıldıktan sonra ise tarafıma 3150 TL cayma bedeli yansıtıldı ve internetim kısıtlandı. Müşteri hizmetlerini 5-6 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulup incelendiği ve kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir aydır sorunum çözülmedi, sadece “inceleniyor” şeklinde SMS ve e-posta bilgilendirmeleri alıyorum.
Taşınma nedeniyle altyapı değişikliği zorunlu oldu ve müşteri hizmetleri tarafından cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça bildirildiği halde bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve internet kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum.
17.11.2025 tarihinde Türk Telekom Yalın 50 Mbps paketine mobil uygulama üzerinden geçiş yaptım. Paket değişikliği sırasında bana cayma bedeli çıkmayacağı özellikle belirtildi. Ancak, güncel faturamı kontrol ettiğimde cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Benzer bir sorunu daha önce nakil işlemi sırasında da yaşamıştım ve o zaman sorun çözülmüştü.
Müşteri numaram: 7017822050. Herhangi bir ek ücret veya ödeme yapmadım. Paket değişikliğini tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim.
Faturamda görünen haksız cayma bedelinin iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
29 Ağustos 2025 tarihinde mevcut ADSL internetimin nakli için Türk Telekom’a başvurdum. Başvuru sırasında binama fiber altyapı geldiği ve doğrudan fibere geçiş yapabileceğim söylendi. Defalarca belirtmeme rağmen fiberin henüz hazır olmadığını ilettim, ancak ısrarla fiberin hazır olduğu ve kısa süred...
01.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom 50 Mbps limitsiz internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım. Ancak mevcut taahhüdüm nakil sırasında aktarılmadı ve bana yeni bir taahhüt satışı yapılmış gibi işlem yapıldı. Bu nedenle, mevcut taahhüdümden caymışım gibi faturama 1303 T...
27.07.2025 tarihinde taşınma sebebiyle Türk Telekom Limitsiz Fiber 100 ev interneti paketim için nakil işlemi başlattım. Müşteri hizmetleri, yeni taşınacağım Balıkesir Edremit Cennetayağı Mahallesi'ndeki adreste altyapı olduğunu ve nakil işleminin yapılabileceğini, işlemin 750 TL ücretle 5 taksit ol...
06.09.2025 tarihinde yeni adresim olan Göksu Mah., 19 Mayıs Cd., No: 1, Taşkınçay Apt, D. 12, Silifke/Mersin’e taşındığım için Türk Telekom Evde İnternet hizmetinizi kullanamıyorum. Taşındığım binada fiber altyapısı olmadığı için modemimi 12.09.2025’te Silifke şubenize teslim ettim. Ancak teslim sır...
Yorumlar