to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TT Mobil faturasız bakiyeli hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır Ankara Sincan, Samsun İlkadım ve Zonguldak Ereğli bölgelerinde ciddi çekim gücü sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşma, internet kullanımı, acil durumda arama yapma gibi temel ihtiyaçlarımı çoğu zaman karşılayamıyorum. Çoğu kez aramalar düşmüyor, internet kopuyor, SMS’ler 2–3 saat gecikmeli geliyor ya da hiç gelmiyor.
Tüm bu sorunlar nedeniyle operatör değişikliği yaptım. Hattımı taşımadan önce de hattımda kalan bakiyemle ilgili TT Mobilden SMS aldım; hatta telefonuma TT Mobilden kalan bakiye bilgisi SMS olarak gönderildi. Ancak yaklaşık 1 haftadır bu bakiye iadesi için uğraşıyorum ve sonuç alamıyorum. 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e*********@turktelekom.com.tr adresiyle de iletişime geçtim fakat aldığım cevaplar baştan savma nitelikteydi.
16.12.2025 tarihinde saat 21.30 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana iade işlemini e-Devlet üzerinden veya Türk Telekom online işlemler sitesi üzerinden sorgulamam gerektiği söylendi. Ancak belirtilen kanallarda hiçbir işlem yapılamıyor, ne bir başvuru ne de iade süreci görünüyor. Yani hem sistemsel olarak işlem yapamıyorum hem de telefon ve e-posta yoluyla tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.
Operatör değişikliği yaptığım hatta, yasal hakkım olan, hattımda kalan bakiye tutarının eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım çekim gücü ve iletişim sorunlarının da dikkate alınarak sürecin müşteri mağduriyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda operatör değişikliği yaptım ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kala hattımı taşıdım. Bu süreçte bana iki ayrı fatura çıkarıldı. Ancak, faturaların suretleri tarafıma gönderilmedi. Çağrı merkezini aradığımda faturaları göremediklerini ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. ...
Türk Telekom’dan kısa süre önce faturalı mobil hat aldım. Ancak ikamet ettiğim adreste şebeke çekim gücü son derece zayıftı ve neredeyse hiç sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyordum. Bu durumu birkaç kez iletmeme ve talep açtırmama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı, 'inceleme' dışınd...
Türk Telekom Mobil'deki faturasız hattımı başka operatöre taşıdım. Taşıma sonucunda faturasız hattımda, yıl sonuna kadarki tüm vergiler kesildikten sonra bir bakiye kaldı. Taşınma tamamlandıktan sonra E-devletten TT Online İşlemler'e yönlendirilerek bakiyenin iadesi için alacak başvurusu yaptım. 10 ...
Zonguldak Kdz. Ereğli’de yaşamama ve merkezi bir konumda olmama rağmen Türk Telekom mobil hattım yaklaşık 2 yıldır sağlıklı şekilde çekmiyor. Bulunduğum bölgede Google’a giremiyorum, WhatsApp üzerinden mesaj gönderip alamıyorum, Instagram ve Facebook’ta akış yenilenmiyor, sadece temel arama yapabili...
Türk Telekom’a geçtikten sonra aldığım faturalı mobil hattı ilk günden beri neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hat çekmiyor, telefonla konuşmakta ve internet kullanmakta ciddi sorun yaşıyorum ve bu durum bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini arayı...
Yorumlar