Teslim Edildi Görünen Siparişim Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen siparişim, 7 Mayıs Perşembe günü saat 13.00 civarında sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak ev adresimi vermiştim, o sırada evde değildim. Kurye o an beni iki kez aramış ancak çağrıları o anda göremediğim için açamadım; buna rağmen ne daha sonra yeni bir teslimat denemesi yapıldı ne de ürün gerçekten bana teslim edildi.

Daha sonra çevremdeki komşularımdan da tek tek sorarak kargonun yanlışlıkla onlara bırakılıp bırakılmadığını kontrol ettim, ancak kimse böyle bir teslimat almadığını belirtti. Buna rağmen teslimat numarası 10461860447 olan siparişim hâlâ ortada yok ve sistemde teslim edildi gözüküyor.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadığım için, sorunumla ilgili kimseye derdimi anlatamıyorum. Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün bulunup bana teslim edilmesini; bu mümkün değilse de ücret iadesi ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.