Türkiye Çapında Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Ücretsiz Hat Değişimi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum; ancak son 3 aydır Türkiye’de bulunduğum hiçbir ilde hattım düzgün çekmiyor. En az 4 farklı il değiştirmeme rağmen internete çoğu zaman giremiyorum, bazen telefon görüşmesi bile yapamıyorum. Günün her saatinde aynı sorunu yaşamam nedeniyle hattı kullanmakta ciddi zorluk çekiyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattı resetlediler ve ardından hat değişimi yapmam gerektiğini söylediler. Ancak ben bu hatta aylık 2.000 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum ve ortada şebeke ya da hat kaynaklı bir problem varken bir de hat değişimi için ek ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Bulunduğum tüm illerde yaşadığım çekim ve internet sorunlarının detaylı şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kesin olarak giderilmesini ve hat değişimi gerekiyorsa bunun tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.