Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Transferi Engelliyor

Paycell hesabımda faturama yansıt olarak tanımlanan bakiyeyi kendi banka hesabıma aktarmak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır sistem izin vermiyor. Para aktarımı yapmak için benden kimlik doğrulaması isteniyor, tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen işlem sonuçlanmadan “Hata. İşleminize devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını alıyorum ve işlem iptal oluyor.

Bu hata nedeniyle bakiyemi kullanamıyorum ve hiçbir şekilde para transferi gerçekleştiremiyorum. Paycell müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirmek istedim fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu yüzden sorunumla ilgili hiçbir destek alamadım.

Kimlik doğrulama aşamasındaki bu sistemsel hatanın acilen incelenerek düzeltilmesini, bakiyemin gecikmeden banka hesabıma aktarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.