Türk Telekom'un Yetersiz Altyapısı Ve Çözümsüzlük

Merhaba Türk Telekom VDSL internet kullanıyorum, Balıkesir Edremit Eroğlan Mahallesinde oturmaktayım ve altyapı 50 Mbit desteklememektedir. Bunu desteklemediğini bildikleri halde satışı yapılmaktadır. Yaklaşık 1 yıldır bağlantı kopması ve hız yavaşlaması yaşıyorum. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen gelen saha ekipleri internet hızını sabitliyor, fakat birkaç hafta sonra yine aynısı oluyor ve kopma tekrar başlıyor. En son gelen saha ekibi modemi değiştirin onunla da çözülmezse hız düşürün dedi. 10.03.2025 tarihinde yeni modem aldım. Sorun hala devam ettiğinden dolayı çağrı merkezinden kayıt oluşturdum hız düşürülmesiyle ilgili. Dönüş olmayınca ilçe müdürlüğüne gidip oradaki saha şefleriyle görüştüm durumu bildirdim. Sizin dairenizde herhangi bir kopma yok diye beyan ettiler. Kopmaların esnasında modemin fotoğrafını çektiğimiz için yaşadığımız sorunu bu şekilde kanıtladık. Gün içerisinde saha ekibi gönderildi. Fakat gelen saha ekibi önceki gelen ekipler gibi kalıcı bir çözüm bulamadı arkadaşlar her geldiğinde uğraşıyor dakikalarca ve VDSL'in düşük geldiğini söylüyorlar. Mahallenin hattında sıkıntı olduğunu belirtiyorlar. Port değiştiriliyor durum daha kötü oldu yine aynı gün aynı saha ekibiyle iletişime geçtiğimizde, sorun nereden kaynaklı bilemiyoruz diyorlar ve bu şekilde kullanacaksınız diye cevap alıyorum. Farklı saha ekipleriyle iletişime de geçildi mahalle adını verdiğimiz zaman sizin mahallenizde ana hatta sıkıntı olduğunu da beyan etmektedirler. Daire içindeki hattı kontrol ettirdik sorun yok. Binamdaki farklı dairelerde de aynı sıkıntı yaşanmış ve arıza bildirilmiş fiber hattın çekilmesi için 3-4 ay önce dilekçe veren komşularımız olmuş. Ayrıca benim binamın karşısındaki bina da fiber hat mevcut ne yazık ki fiber hattın binamıza gelmesiyle ilgili olumlu cevap alamıyoruz müdürlükten. Onu geçtim 50MBit hızla bile kullanamıyoruz. 2025 yılında Ege bölgesinin en merkezi yerinde hala fiber altyapısını yapamıyor koskoca şirket. Lütfen isminizin hakkını verin ve şu internet problemini bir an önce çözüme kavuşturun. Kullanamadığım internetin her ay parasını ödüyorum iptal ettirmek istediğimde de cezai işlem uygulanır diye yanıt alıyorum çağrı merkezinizden. Millet aya gidiyor, biz 30 küsur Mbit hız alalım diye görüşmediğimiz kişi kalmadı.