to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Yavaş Arıza Giderme Süreci Ve Hizmet Kalitesi
Türk Telekom internet kesilmesi nedeniyle arıza kaydı oluşturuyorum; bu çağda, bu teknolojide 48 saat gibi bir süre veriliyor... Abone olurken şimşek hızıyla aynı gün içinde hatta saatler içinde bağlantı yapılırken arızanın giderilme süresi 48 saat! 16 MB. (Aldığım hız ortalama hız 10 MB.) İnternet hizmeti için aylık 340 TL. Ödüyorum. Türk Telekom müşterisi olarak, verdiğim paranın karşılığı olarak, aldığım hizmetten son derece rahatsızım. Sanki; "nasıl olsa aylık ödeme kasamıza giriyor. Boş ver gitsin" gibi bir anlayış görüyorum. Türk Telekom bu anlayıştan bir an önce vaz geçmeli. Abonelere haksızlık ediyorlar.
Arıza kaydı alındığı için artık müşteri hizmetleri ile görüşmek mümkün olmuyor. Sesli yanıt sistemi devreye giriyor; "Arızanın kök nedeni araştırılıyor diyor" bitti. Oysa kök nedeni ben, komşular biliyoruz: Doğalgaz çalışması için kazıcı çalıştı da ondan. Mahalleyi bilmem ama sokakta kimsede internet yok 48 saat oldu gelen-giden, arayan-soran da yok...
