to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Taahhüt Yenileme Sorunu
Türk Telekom müşteri ile adeta dalga geçiyor. Geçen sene yeni bir tarife için ilk kez taahhüt verdim ve müşteri hizmetleri temsilcisi bu tarife için gelecek sene de aynı şekilde taahhüt verebileceğimi, ilk defa kullanılan tarifeler için böyle bir hakkımın olduğunu ve yenilemeli taahhüt ile aynı ücretle yenileyebileceğimi söyledi. Şu an taahhüdüm sona eriyor, yenilemeli taahhüt ile bir kez daha uzatmak istiyorum fakat Türk Telekom şu an bunu onaylamak istemiyor. Bunun için geçen hafta arayan müşteri temsilcisi de evet, böyle bir hakkınız vardı dedi fakat sonrasında hayır, böyle bir şey söylemedim dedi. Geçen sene taahhüt vermek için görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri ve geçen hafta arayan müşteri temsilcisi böyle bir hakkım olduğunu kabul etti ve tarife detaylarında bunun olduğunu söyledi. Türk Telekom işine geldiği gibi hareket ediyor ve müşteriye aldatıcı bilgi ve hizmet sunuyor. Eğer hemen taahhüdüm aynı şekilde yenilenmezse aldatıcı bilgi ve tarife nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kuruluna başvuracağım. Şu an ailemde kullandığımız iki hattımız için de bu şekilde bilgi verilmişti. Uygulamadaki yenilemeli taahhüt bilgisine dair ekran görüntüsünü de iletiyorum. Türk Telekom gereken cezayı alacak.
Türk Telekom oyalıyor ve talebim yerine getirilmiyor. Cevap vermeyip müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Beni oyalamayı bırakın 4441444 ü kesinlikle aramayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı reklam kuruluna başvuruyorum aldatıcı bilgi verip 1 kez daha taahhüt yenilememenin cezasını çekeceksiniz. Türk Telekom gereken cezayı alacak
Türk Telekom dönüş yapmaya bile tenezzül etmiyor. Sürekli aldatıcı tarife bilgileri veriyorlar. Geçen sene görüştüğüm müşteri temsilcisi ve geçen hafta görüştüğüm müşteri temsilcisi 1 kez daha aynı koşullarda taahhüt yenileme hakkı olduğunu kabul etti sonra hayır böyle bir şey söylemedim dedi. Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı reklam kurulu bu görüşme kayıtlarını dinleyince Türk Telekom gereken cezayı alacak son kez uyarıyorum hemen iki hattımız için de 1 sene daha taahhüdümüzü aynı şekilde yenileyin.
Müşteriden zorla yüksek ücretle taahhüt almak istiyorlar derhal hakkım olan 1 sene daha taahhüt yenilemeyi gerçekleştirin aksi takdirde aldatıcı ayıplı tarife bilgisi vermeniz nedeniyle gereken cezayı alacaksınız kesinlikle yasal süreci başlatacağım
Türk Telekom müşteriyi aptal yerine koyuyor taahhüt yenileme hakkımıza ve bu şekilde bilgi vermelerine rağmen taahhüt yenilemiyorlar. İki hattımızı da farklı bir operatöre taşıyacağım ve Tüketici Hakem Heyeti ile Ticaret Bakanlığı reklam kuruluna Türk Telekom hakkında ihbarda bulunacağım aldatıcı tarife bilgisi ile taahhüt alıyorlar ve taahhüdü yerine getirmiyorlar. Türk Telekom gereken cezayı alacaktır
Artık sabrım taştı bu iş bitti iki hattımızı da gelecek hafta başka operatöre taşıyacağım ve aldatıcı tarife bilgisi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı reklam kuruluna başvuracağım Türk Telekom müşteriyi yüksek fiyatlara zorlayabileceğini sanıyor ama gereken cezayı alacak
Artık Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı reklam kuruluna başvuracağım bu iş çok uzadı gereken cezayı alacaksınız derhal taahhüdümüzü yenileyin
Taahhüdüm bitmek üzere gelecek hafta bitiyor iki hattımızı da başka bir operatöre taşıyacağız ve Türk Telekom hakkında aldatıcı tarife bilgisi vermesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı reklam kuruluna başvuracağım derhal taahhüdümüzü yenileyin bu işin sonunda ağır ceza alacaksınız.
