to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri ile adeta dalga geçiyor. Geçen sene yeni bir tarife için ilk kez taahhüt verdim ve müşteri hizmetleri temsilcisi bu tarife için gelecek sene de aynı şekilde taahhüt verebileceğimi, ilk defa kullanılan tarifeler için böyle bir hakkımın olduğunu ve yenilemeli taahhüt ile aynı ücretle yenileyebileceğimi söyledi. Şu an taahhüdüm sona eriyor, yenilemeli taahhüt ile bir kez daha uzatmak istiyorum fakat Türk Telekom şu an bunu onaylamak istemiyor. Bunun için geçen hafta arayan müşteri temsilcisi de evet, böyle bir hakkınız vardı dedi fakat sonrasında hayır, böyle bir şey söylemedim dedi. Geçen sene taahhüt vermek için görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri ve geçen hafta arayan müşteri temsilcisi böyle bir hakkım olduğunu kabul etti ve tarife detaylarında bunun olduğunu söyledi. Türk Telekom işine geldiği gibi hareket ediyor ve müşteriye aldatıcı bilgi ve hizmet sunuyor. Eğer hemen taahhüdüm aynı şekilde yenilenmezse aldatıcı bilgi ve tarife nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kuruluna başvuracağım. Şu an ailemde kullandığımız iki hattımız için de bu şekilde bilgi verilmişti. Uygulamadaki yenilemeli taahhüt bilgisine dair ekran görüntüsünü de iletiyorum. Türk Telekom gereken cezayı alacak.
Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Tarifemin taahhüdü geçen ay sona erdi ve taahhüdüm bitmeden önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüdüm sona erdiğinde, direkt olarak taahhütsüz fiyat faturama yansıtıldı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak yeni paketler hakkında bilgi aldım ve yeni taa...
Yaklaşık olarak 1 ay/45 gün kadar önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitiş tarihim yaklaştığı için arandım. Bana aynı paket ve aynı tarife üzerinden kampanya olarak öneri ve 195 TL gibi yeni fiyat sundular bende kabul ettim mevcut taahhüt sürem 09.01.2024 tarihinde biteceği için...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bugün sona erdi. Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim, bana aynı fiyat üzerinden tekrar arayıp 12 ay daha taahhüt uzatabileceğim söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, tarifeme dün zam geldiği ve artık sadece zamlı fi...
Taahhüt sürem 26 Haziran'da sona erdi. Ancak ben 24 Haziran’dan itibaren Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. İlk aradığımda geçiş yapılamayacağını, cayma ücreti çıkacağını söylediler. 26 Haziran’da tekrar aradım, bu sefer taahhüt yenileme son günü olduğunu, son saatlerde bile geçse...
Türk Telekom müşterilerini aldatıyor. Taahhüt süresi dolmadan müşteri temsilcisini aradım ve yeni fatura dönemine geçmemesi için hattımı görüşmelere kapatmasını istedim. Kendileri o tür bir uygulama olmadığını ve diğer operatöre geçildiğinde otomatikman sonlanacağını söylediler. Ben başka bir operat...
Yorumlar