Türk Telekom'un Taahhüt Süresi İhlali ve Fazladan Ücretlendirme

Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Geçen yıldan bu yana 12 aylık taahhüdüm bulunmaktaydı. Taahhüt süremin bitişi 26 Mayıs 2025 idi. Bugün bazı yeni tarifeler için araştırma yaptım Bana önerilerde bulundu Türk Telekom. Ben de 26 Mayıs 2025 tarihi itibarıyla yeni tarifeye geçeceğimi sandığımdan tarife değişikliği yaptım. Daha sonrasında yeni tarifeye geçtiğime dair ve yeni faturalandırmaya dair bana mesaj geldi, Türk Telekom mobil mobil uygulamasında da bunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda ise bana taahhüdüme çok yakın zamanda ya da taahhüdüm tam olarak bittiği dönemde yeni taahhüt ya da yeni bir programa, uygulamaya geçmem gerektiğini ifade etti. 

Kendileri size sözleşme imzalatırken 12 ay boyunca taahhüdünüze sadık kalmanız gerekir. Kalmazsanız ya da başka operatöre geçerseniz öncesinde çeşitli ücretlere tabii olacağınızı söyleyip uyarmalarına rağmen 12 ay öncesinde 12 ay tamamen bitmeden taahhüdüme son verdiler. Eski taahhüdümle değil yeni taahhüdümle bir ay fazladan ücret ödemiş olacağım Hakkımı helal etmiyorum. Tabii bu. Tabii bu şekilde onların işine gelecek ben fazladan ücret ödemiş olacağım bir ay öncesinden benim taahhüdüme son verdiler. Sizden sadık kalmanızı bekliyor ama kendileri taahhütlerine sadık kalmıyorlar. Öyle bir şey olamaz. Kabul etmiyorum.