Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Türk Telekom’un Sabit Telefon Hattını İzin Almadan Kesmesi

ID:35175676

Türk Telekom’un Sabit Telefon Hattını İzin Almadan Kesmesi

Ediz

Türk Telekom

13 Şubat 14:26

304

İstanbul Ümraniye’de iş yeri kurumsal internet müşterisiyim. Türk Telekom tarafından bölgeye fiber altyapı geldiği için tarafıma ulaşılıp “geçiş yapmak ister misiniz” diye soruldu, ben de onayladım ve ofise gelmelerini kabul ettim. Kurulum için ofise geldiklerinde iş yerimde çalışanlarım vardı, ben ise o sırada süreci birebir takip edemedim.

Türk Telekom ekibi, mevcut internet bağlantısını iptal ettiklerini sanarak hiçbir teyit almadan sabit telefon hattıma ait kabloyu kesip atmış. Sabit telefon hattım ise farklı bir firmaya, Millenicom’a ait. Yaklaşık 3 haftadır sabit telefon hattımın çalışmadığının farkında bile değildik; durumu sonradan anladık. Türk Telekom ekibinin, kendilerine ait olmayan bir hattın kablosunu, üstelik iş yeri olduğu halde, hiçbir onay almadan kesmesi nedeniyle işim doğrudan olumsuz etkilendi.

Millenicom, sabit hat bağlantımı daha sonra kendi imkanlarıyla tekrar çekip sorunu gidermek zorunda kaldı. Buna rağmen Türk Telekom’un bu hatalı işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapmaması ve tarafıma ulaşmaması kabul edilebilir değil. Türk Telekom’un bu işlemle ilgili sorumluluk almasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşüm Randevularının Tekrarlanan İptali Ve Ücret Artışı

Figen

Türk Telekom

04 Şubat 16:04

356

Aralık 2025’in başında Türk Telekom beni bizzat arayarak bulunduğum adreste fiber altyapının tamamlandığını, hemen fiber geçişi için randevu oluşturabileceklerini söyledi. Sabit telefon hattım olduğu için onu da fibere çevirmem gerektiğini belirttiler, ilgili birime aktarıldım ve işlemler orada tama...

fiber-donusum-randevularinin-tekrarlanan-iptali-ve-ucret-artisi-1.jpg

Yanlış Başvuru Ve Haksız Fatura Talebi

Didem

Türk Telekom

26 Şubat 2025 22:13

965

Sabah Türk Telekom’dan mesaj aldım, başvuru talebiniz fiber altyapısı için alınmıştır diye. Başta yanlış olduğunu düşünüp bakmadım. Sonra tekrar baktım, bu sefer de fibere başvuru talebiniz alındı, yarın ekip arkadaşlarımız sizi ziyarete gelecekler diye dönüş aldım. Bu sefer direkt Türk Telekom’a ul...

1 Destek

3 Yorum

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Prosedür Engelleri Ve Müşteri Mağduriyeti

Tarık

Türk Telekom

10 Nisan 2025 12:34

2.918

Türk Telekom kadar müşterisini mağdur eden, çözüm üretmek yerine prosedür arkasına saklanan bir kurum görmedim. Kocaeli’de kullandığım taahhütsüz hattı iptal edip, Ankara’daki taahhütlü hattımı Kocaeli’ye taşımak istedim. Aynı adreste hâlihazırda kullanılan fiber altyapı ve modem olmasına rağmen bu ...

3 Destek

İşimi Durma Noktasına Getiren Türk Telekom Sabit İnternet Ve Telefon Arızası

Adg

Türk Telekom

09 Şubat 08:34

1.196

İstanbul Bayrampaşa’da iş yerimde Türk Telekom üzerinden aldığım sabit internet ve telefon hattı hizmeti yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bir gün çalışıyorsa altı gün arızalı durumda oluyor ve şu an yine hem internetim hem de sabit telefonum tamamen kapalı. Bu nedenle işimi yapamıyor,...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İş Yerimdeki Sabit Telefon Hattı Üç Hafta Çalışmıyor Ve Arıza Kayıtları Yanıltıcı

Gizem

Türk Telekom

08 Ocak 13:34

494

19 Aralık’ta iş yerime Türk Telekom üzerinden yalnızca sabit telefon hattı bağlattım ancak yaklaşık üç haftadır hatta hiçbir şekilde ses yok ve hattı kullanamıyorum. Bu hattı işletmem için kullanmam gerekiyordu, telefonla ulaşılması gereken müşterilerime ve işlerime dönemediğim için ciddi mağduriyet...

1 Destek