İşimi Durma Noktasına Getiren Türk Telekom Sabit İnternet Ve Telefon Arızası

İstanbul Bayrampaşa’da iş yerimde Türk Telekom üzerinden aldığım sabit internet ve telefon hattı hizmeti yaklaşık bir aydır sağlıklı şekilde çalışmıyor. Bir gün çalışıyorsa altı gün arızalı durumda oluyor ve şu an yine hem internetim hem de sabit telefonum tamamen kapalı. Bu nedenle işimi yapamıyor, ciddi maddi kayba uğruyorum.

İlk arıza kaydı açıldığında sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi iç tesisatta problem olduğu söylendi. Bunun üzerine kendi imkanlarımızla bir elektrikçi çağırdık ve bina içindeki hattımızda bir sorun olmadığını tespit ettik. Sonrasında gelen Türk Telekom ekipleri de iç hatta bir problem olmadığını doğruladı ve caddedeki Türk Telekom hattında arıza olduğunu, değişim yapılacağını belirttiler. Ancak bu tespitten bu yana yaklaşık on gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Şirket hattım olan 0212 535 13 ** numaralı sabit telefon ve bağlı internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunu kalıcı olarak çözemeyeceklerse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini ve hatlarımı başka bir operatöre taşımama izin verilmesini istiyorum.