Türk Telekom'un Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve Yanlış İşlemler

Hattımı geçen yıl 507 *******12 GSM numaralı hat üzerinden referans göstererek EGM 20 GB tarifesine geçtim. 13.10.2024 günü tarifemi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma indirimli ücretlerden yararlanmam için sürenin geçtiği bildirildi. Bununla alakalı gönderdiğim resimde sürenin geçmediği anlaşılacak olup mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca tarifemin üst paketini yazarak mesaj yoluyla yenilemeye çalıştığımda ise EGM tarifesini kullandığım halde tarafıma EGM tarifesini kullanmadığım şeklinde mesaj geliyor. Bu sorunların en kısa zamanda çözülmesini talep ediyorum. 13.10.2024 günü Türk Telekom müşteri hizmetleri mail adresine gönderdiğim mail ile alakalı hala dönüş alamadım ve ısrarla kaç defa aramama rağmen sorunum çözülmedi. Size dönüş yapılacak denilmesine rağmen dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Görüşmelerin kayıt altına alındığını, bunların dinlenilmesini talep ettim, bu konuyla alakalı hiçbir işlem yapılmadı. Kaç defa aradığım anlaşılacaktır.
23.10.2024 günü tekrar tarifemi yenilemek için aradığımda, benim referans kaydımın tarafıma haber verilmeden sistem üzerinden silindiğini öğrendim. Yaptığınız yanlışı düzeltmeyip üzerine bizi mağdur ediyorsunuz. Sürekli arayıp düzeltilmesi için talep ediyorum. Tarifemin tekrar yenilenmesini istediğim halde bunun yapılamayacağını belirtiyorsunuz. Kendi yaptığınız yanlışı düzeltmeyip bizi mağdur ediyorsunuz ve sürekli dönüş yapılacak denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. Türk Telekom yetkilileri işini yapmıyor.
Ailemin ve çevremde bulunan herkesin Türk Telekom tarifelerinden yenileme yapmamaları konusunda uyaracağım. İşinizi layıkıyla yapmıyorsunuz. Kendi yanlışınızı düzeltmediğiniz gibi bir de bizleri mağdur ediyorsunuz. Bu sorunları çözecek hiç mi işini bilen yetkiliniz yok.