Türk Telekom’un Köyde İnternet Kesintisine Gecikmeli Müdahalesi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için zaten zor şartlarda çekiyor. Evde cep telefonlarımızda doğru düzgün şebeke yok, sadece modem üzerinden internete bağlanabiliyoruz. Hava şartları nedeniyle zaman zaman kesintiler oluyordu; ancak son olarak 5 gün önce internetimiz tamamen gitti.

Her kesintide olduğu gibi bu sefer de defalarca şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen, her gün sadece sesli yanıt sistemi üzerinden “ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde otomatik bilgilendirme yapıldı, fakat sahada herhangi bir çalışma göremedik ve bağlantımız hâlâ gelmedi. Daha önce de benzer kesintiler yaşadık; her seferinde müdahale çok geç yapılıyor ve günlerce internetsiz kalıyoruz.

Köyde iletişim kurabildiğimiz tek yer sabit internet olduğu için bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor. Türk Telekom’un özellikle kırsal bölgelerde bu kadar ihmalci davranmamasını, arıza bildirimlerine günler sonra değil, çok daha hızlı bir şekilde müdahale etmesini ve mevcut kesintinin de acilen çözülmesini talep ediyorum.