Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi, Yetersiz Yardım ve Fatura İtirazı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde bu hafta çarşamba veya perşembeden beri evimizde hiç internet yok. Sadece bizim evde değil, neredeyse bütün mahallede uzun süredir internet kesintisi yaşanıyor.

Bu süre içinde babam 3 kez müşteri hizmetlerini aradı, ben ise Twitter üzerinden Türk Telekom hesabına yazarak durumu ilettim. İlk aramalarda altyapıdan, kablo hırsızlığından, belediye çalışmalarından bahsedildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Twitter üzerinden benimle iletişime geçip ilgileneceklerini söylediler fakat sonuç olarak yapılan tek “yardım”, hangi arama üzerine verildiğini bile bilmediğimiz şekilde babama sadece 5 GB mobil internet tanımlamak oldu. Evde interneti kullanan birden fazla kişi varken ve neredeyse tüm mahalle bu kesintiden etkilenmişken, 5 GB mobil internetin sanki çözümmüş gibi sunulması bizimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Bilgisayarımda kullanmak için bir yazılıma tonlarca para verdim 1 aylığına ve internetin en az 13 gün daha olmayacağını söylüyorlar. Hadi kesilen günlerin parasını ödemedim bunun parasınıda ödeyecek misiniz?

Günlerdir ev internetimiz yokken buna rağmen fatura ödemek istemiyoruz. Devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, hizmet alamadığımız bu süre boyunca da faturamıza herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyoruz. İletişim için gerekirse numaramı, tarafıma ulaşıldığında paylaşmak istiyorum.