Türk Telekom'dan 4 Gün Süren Mahalle İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve şu an gerçekten çok sinirliyim, çünkü Cuma gününden bu yana, yani tam dört gündür bütün mahallenin interneti kesik. Başta altı saatlik kesinti denilen arıza, hiçbir açıklama yapılmadan ve düzgün bir çalışma yürütülmeden dört güne uzadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımızda önce sadece altı saatlik arıza bilgisi verildi, sonrasında ise artık müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyoruz. Mahalle olarak resmen oyalandığımızı düşünüyoruz; ortada planlı çalışan bir saha ekibi yok, kimsenin ne yaptığı belli değil. Koca bir mahallenin interneti günlerce kesikken, bir villanın internetini bulmak için tüm mahallenin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hem fahiş fiyatlarla hizmet verip hem de bu kadar yavaş, sık kesilen ve sorun çıktığında çözülemeyen bir internet sunmaları, üzerine bir de müşteriye ulaşılamaması, Türk Telekom’un hizmet anlayışıyla ve etik değerlerle bağdaşmıyor. İnsan kendini tamamen değersiz ve sahipsiz hissediyor.

Türk Telekom’dan acil olarak mahallemizdeki internet kesintisini gidermesini ve bağlantımızı hemen geri vermesini talep ediyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetin derhal sonlandırılmasını ve yaşanan kesintiyle ilgili net, şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.