Türk Telekom’un Kırdığı Ankastre Kutusu 7 Daireyi 3 Gün Boyunca İnternetsiz Bıraktı

Türk Telekom “Fiberde Efsane Fırsat Kampanyası” sabit internet aboneliğim kapsamında Kocaeli Körfez’de bulunan binamda yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bina içindeki ankastre kutusunun paneli, Türk Telekom saha çalışanı tarafından kırılmış ve bu durum nedeniyle binada bulunan 7 daire 3 gündür tamamen internetsiz kalmış durumdadır.

13.05.2026 tarihinde ilk arıza kaydını oluşturdum ve toplam 3 kez kayıt/şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar sahaya gelip fiziki bir müdahale yapılmadı. Her seferinde yalnızca uzaktan inceleme yapıldığı söyleniyor, ancak ankastre kutusunun fiziksel olarak hasarlı olması nedeniyle bu incelemelerin sorunu çözmesi mümkün değil. Hizmet numaram 8853493134’tür.

Bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması ve 3 gündür internete erişim sağlayamamam nedeniyle hem benim hem de binadaki diğer dairelerin ciddi mağduriyet yaşadığını belirtmek istiyorum. Ankastre kutusuna acil olarak fiziki müdahale edilmesini, hasarın onarılmasını ve internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını talep ediyorum.