İzin Almadan Tivibu Evi Eklenmesi Ve Paketin İptali Talebi

02.06.2026 tarihinde Türk Telekom Esenyurt şubesinde sadece internet aboneliği için işlem yapılmasını talep etmeme rağmen adıma Tivibu Ev içeren bir abonelik oluşturulmuştur. Görüşme sırasında bana Tivibu hakkında herhangi bir bilgi verilmemiş, Tivibu için ayrıca bir onay alınmamış, ıslak imzam da bulunmadan bu işlem yapılmıştır.

Kimlik bilgilerimi WhatsApp üzerinden arkadaşım ile ben paylaşmama rağmen, bu bilgi kullanılarak yalnızca Tivibu içeren bir paket açılmış ve Tivibu’suz bir internet paketi seçeneği olmadığı söylenmiştir. Müşteri hizmetleri üzerinden 02 Haziran 2026 Salı günü iki defa Tivibu’lu paketin iptal edilmesini talep etmeme ve sadece internet paketi onaylamama rağmen, bu başvurularım onayım olmadan iptal edilerek tekrar Tivibu’lu paket tanımlanmıştır. İlgili kurumda müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu kayıtların incelenmesini, özellikle iptal işlemlerinin yapıldığı saatlerde şubede bulunmadığımın görülmesini istiyorum. Benim için yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden onayladığım paketin geçerli olması gerekirken, buna rağmen tekrar tekrar Tivibu’lu paket tanımlanmasını kabul etmiyorum. Elimde 7050520546 numaralı kayıt bulunmaktadır ve buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.

Ben müşteri hizmetleri üzerinden 200 Mbps hızında, ilk 9 ay 750 TL, sonraki 9 ay 975 TL olacak şekilde yalnızca internet paketi onayı verdim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında Tivibu Ev’in dahil edildiği bir abonelik tanımlanmasını kabul etmiyorum ve bu durumun prim sistemi gibi gerekçelerle yapıldığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Onayım olmadan yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, Tivibu Ev aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve müşteri hizmetleri üzerinden onayladığım yalnızca internet paketinin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu onaysız işlem nedeniyle şu an veya ileride tarafıma yansıyabilecek her türlü ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.