Orijinal Kalemsiz Tablet Teslimi Ve Media Markt İle Lenovo Servisinde Cevapsız Bekleyiş

7 Aralık 2025 tarihinde Media Markt’tan Lenovo ideatab TB336FU model tablet satın aldım. Tableti, klavyeli kılıfındaki arıza nedeniyle garanti kapsamında servise gönderilmesi için 23 Eylül’de yine Media Markt mağazasına götürdüm. Tableti kendi orijinal kutusu, içindeki tüm kağıtlar, orijinal kalemi ve klavyesiyle eksiksiz şekilde teslim ettim.

1 Ekim tarihinde tabletim servisten geri geldiğinde kutunun içinde tabletimin orijinal kaleminin olmadığını fark ettim. Bunun üzerine mağazaya ve müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Bana mağaza kamera kayıtlarına ve servis çıkış fotoğraflarına bakacaklarını ve benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca mağazaya gittiğim halde her seferinde sadece “servise geri bildirim yaptık, haber bekliyoruz, bu hafta içinde gelir” gibi oyalayıcı cevaplar aldım.

Bugün 24 Ekim ve tabletimin servisten kalemsiz gelmesinin üzerinden yaklaşık 3 hafta geçti, dördüncü haftaya giriyoruz ve hâlâ somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Lenovo’nun müşteri hizmetlerini ve Media Markt müşteri hizmetlerini de aradığımda canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sadece telesekreter ile karşılaştım ve hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadım.

Bu süreçte orijinal kalemim olmadığı için tabletimi verimli kullanamıyor, derslerime gerektiği gibi çalışamıyorum. Ürünü tüm parçalarıyla eksiksiz teslim ettiğim halde bugün mağdur durumdayım ve iki firmanın da bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Tabletle birlikte teslim ettiğim orijinal kalemimin tarafıma acilen temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.