Türk Telekom’un Fiber Altyapısı Olmasına Rağmen Kablonun Çekilmemesi Ve İnternetsiz Kalma

Türk Telekom’un fiber altyapısına sahip olmama rağmen yaklaşık üç haftadır yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözülemedi. Binamızda Türk Telekom’un kutusu olmasına rağmen daireme kadar kablo çekilmediği için internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte internet bağlanacağı söylenerek mevcut Kablo Net aboneliğimi de iptal ettirdim ve şu anda tamamen internetsiz kaldım.

İlk başvurumu 4 Mayıs tarihinde yaptım, bu başvuruya ait numara 270752152’dir. Daha sonra herhangi bir işlem yapılmadığı için 16 Mayıs tarihinde ikinci kez başvuru yaptım, ikinci başvurunun numarası ise 271419064’tür. Her iki başvuruda da kurulum ekibi yönlendirildi, ancak gelen ekip binada kutu olmasına rağmen daireme kablo çekilmediğini, kendilerinin kablo çekemeyeceğini, bu işin başka bir ekibin görevi olduğunu söyleyip işlemi iptal etti. Sonrasında tekrar “ekip yönlendireceğiz” denilmesine rağmen sonuç değişmedi ve daireme hala kablo çekilmedi.

Defalarca başvuru yapmama ve binada hazır altyapı bulunmasına rağmen daireme kablo çekilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan talebim, hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime gelip daireme kadar kablo çekilmesi ve fiber internetimin aktif edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.