Türk Telekom'un Çengelköy'deki Kapsama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Belirsizliği

Türk Telekom pişmanlıktır. Kesinlikle müşterisine saygısı yoktur. 28 Ekim 2024 sabahı uyandığımda telefonum kapsama alanı dışında görünüyordu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım sim kartımda problem olabileceği telefonumda problem olabileceği söylendi. Sim kartımı başka bir telefonda denemem gerektiği söylendi. Fakat şöyle bir durum var kardeşimle aynı evde yaşıyoruz. Onun telefonu da kapsama alanı dışındaydı. Dışarı çıktık bir kafede otururken garson arkadaşın operatörünün de Türk Telekom olduğunu öğrendik. Onun telefonu da çekmiyordu sonra birileriyle denk geldik onların da Türk Telekom'dan kaynaklı telefonlarını çekmediğini öğrendik. Yani sorun ne sim kartımda ne de telefonumdaydı. Arayıp bu bilgiyi de müşteri hizmetlerindeki arkadaşlara verdim. İncelemelerin başlatılmış olduğunu herhangi bir problemin olmadığını söylediler. 30 Ekim 2024 tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum bölgede baz istasyonundan kaynaklı problem olduğu bunun için Türk Telekom'un kiralama yapmaya çalıştığı kiralamanın ne zaman olacağına dair herhangi bir bilgilerinin olmadığı söylendi. Yani belirsiz bir süre zarfında ben telefonumun her ay faturasını ödeyeceğim fakat hizmet alamayacağım mı demek mi bu. Takdir edersiniz ki teknoloji çağında yaşıyoruz. Herkes işlerini telefonundan yürütüyor ben de bunlardan biriyim. Ayrıca İstanbul Üsküdar Çengelköy'de yaşıyorum. Böyle bir şeyi ormanda ya da dağın başında yaşasam kabul edebilirim fakat Metropol şehrinde bunu yaşamak zoruma gidiyor. En çok zoruma giden de Türk Telekom'un müşterilerine bu kadar önemsiz hissettirmeleri. Benim sorunumun ne zaman çözülecek.