to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'un Altyapı Yok Söylentisiyle Yaşadığım Port Sorunu
Binamızda Türk Telekom’a ait aktif fiber altyapı bulunmasına rağmen, sabit internet başvurum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Sadenet firmasından aldığım internet aboneliğimi, Türk Telekom müşterisi olmak için sonlandırdım. Sadenet’i arayıp portumu boşa düşürmelerini talep ettim ve aynı gün içerisinde işlemi gerçekleştirdiler.
Bu perşembe günü Türk Telekom’a başvuru yaptım, 7276909271 numaralı başvurum alındı ancak tarafıma “boşta port yok” denilerek beklemeye alındığım söylendi. Bunun üzerine BTK üzerinden şikayette bulundum. Ardından Malatya Yeşilyurt’taki Türk Telekom ofisine gittim, fakat BTK’dan bana otomatik bir mesaj iletilerek bulunduğum yerde altyapı olmadığı bildirildi. Hâlihazırda binada internet aktif olarak kullanılırken “altyapı yok” cevabı verilmesi, şikayetimin tam olarak okunup değerlendirilmediğini gösteriyor.
Türk Telekom gibi Türkiye’nin altyapı konusunda önde gelen bir firmasının sahada da aynı özeni göstermesini ve bina üzerindeki işlemleri manuel olarak kontrol ederek port problemini çözmesini istiyorum. Sadenet kaynaklı portum zaten boşa düşürülmüş durumda, buna rağmen tarafıma “altyapı yok / port yok” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil. BTK kaydımı “sorun çözülmedi” şeklinde güncelledim ve çözüm sağlanana kadar da güncellemeye devam edeceğim.
Mağduriyetimin giderilmesini, binamdaki mevcut fiber altyapının ve boşalan portun dikkate alınarak internetimin en kısa sürede aktif edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'a Türk Telekom'la ilgili yazi yazmayın arkadaşlar cevap vermiyorlar buradan hee BTK ya da yazmayın oradan da otomatik cevapla geçiştiriliyorsunuz heee müdürlüğe de gitmeyin kapıdan dilekçe alıp gönderiyorlar hee müşteri temsilcisiyle konuşmayın çözüm bulmuyorlar hee Twitter falan sosyal medyadan yazmayın sizi arayıp böyle sorununuz var diyorlar 😂😂 Yani hiç uğraşmasanız ümit edip beklersiniz uğraşırsanız ümit de edemezsiniz 😂😂
